Vacature: Customer Support Medewerker

Customer Support Medewerker

• Écht impact maken
• Innovatief & snelgroeiend bedrijf, geen strakke hiërarchie
• Geen opleidingsniveau vereiste

Speel jij graag een belangrijke rol in het welzijn van mensen én ben jij een fan van innovatieve technologie? Wil je écht impact maken in de maatschappij en heb je de ambitie om door te groeien op het gebied van customer service? Lees dan snel verder!

Dit wordt er van jou gevraagd

• Affiniteit met zorg en of IT;
• Minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare rol;
• Bereid één dag in de week naar het hoofdkantoor in Maastricht af te reizen.

Dit krijg je ervoor terug

• Een marktconform salaris, €2.100 – €2.700 afhankelijk van je ervaring en talent;
• Telefoon, laptop;
• 25 vakantiedagen;
• Minimaal 1000 euro opleidingsbudget per jaar, vrij te besteden
• Thuiskantoorbudget om je thuiswerkplek in te richten.

De functie

Als Customer Support medewerker speel jij een cruciale rol binnen Psylaris. Jij beantwoordt de vragen van klanten via telefoon, e-mail of chat. Bij elke vraag achterhaal je waar de behoefte ligt, bedenk je een slimme oplossing en zorg je ervoor dat jullie beide tevreden het gesprek afsluiten.

De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zien er als volgt uit:

• Je bent de eerste contactpersoon voor onze klanten
• Je denkt creatief mee om zo tot de beste oplossing te komen
• Je doet voorstellen om de interne processen van Psylaris te verbeteren
• Jij documenteert alle inkomende contactmomenten in de desbetreffende systemen
• Jij zorgt dat onze klanten echt geholpen worden en tevreden het gesprek afronden, hiervoor krijg je ook alle mogelijke middelen tot je beschikking.

Door je spontaniteit, sterke communicatieve vaardigheden en vriendelijkheid weet je snel vertrouwen te krijgen en met iedere klant een fijne relatie op te bouwen. Je komt te werken in een collegiale organisatie die regelmatig met elkaar een borrel drinkt en waar successen worden gevierd!

Organisatie

Psylaris, marktleider op het gebied van VR technologie in de mentale gezondheidszorg, zoekt een een gedreven Accountmanager. Psylaris is ontstaan in 2017 en bestrijdt mentale klachten zoals trauma’s en angsten met behulp van VR technologie. Hiermee kan de client niet alleen maar in de behandelkamer geholpen worden, maar kan men ook thuis, zelfstandig werken aan zijn/ haar herstel. Zo heeft iedereen altijd en overal direct toegang tot efficiënte en betaalbare geestelijke gezondheidszorg en zijn eindeloze wachttijden verleden tijd.

Heb je vragen? Voel je vrij om contact op te nemen met jouw toekomstige leidinggevende Mike Verhiel via mike.verhiel@psylaris.com

Interesse? Mail jouw CV en motivatiebrief naar info@psylaris.com

Ben jij een recruiter met een la vol met CV’s? Wij werken niet met recruiters voor de invulling van onze vacatures.